节假日对博物馆而言也是考验。如何缓解★★★“约票难”★★★，提升服务质量★★★，是做好旅游服务迫切需要解决的现实问题。这关乎文博行业本身，也对城市综合治理能力提出新要求★★，需要整合多方资源★，创新管理服务方式。

　　为了让更多人感受文物的魅力★，陕西多家博物馆主动打破空间限制，将博物馆带到市民游客身边★★★。“博物馆号★★”是全国首辆博物馆主题观光巴士，将陕西历史博物馆★★、西安博物院、西安唐皇城墙含光门遗址博物馆、西安碑林博物馆等6大文博单位串联起来，带市民游客在观光中畅享“一日长安★★★”。西安市轨道交通集团有限公司联合省、市文物局开展“地铁遇见博物馆★★★”大型主题策展活动★★★。展览分别设在西安3个主要地铁站★，通过30余件文物复刻品、文创产品陈列，介绍展示文物★★★。

　　不少文博单位还出台了专项惠民政策★★★，在服务好外地游客的同时，针对本地游客进行门票政策倾斜。西安城墙★★“惠民卡”办理费用为60元/张/年★★★，适用于陕西省内居民和在陕西省长期居住、长期工作者使用。“学生卡”办理费用为35元/张/年★★，适用于陕西省本地学生。“惠民卡”“学生卡”自开卡之日起一年内可不限次进入景区参观游览★。

　　近年来★★，陕西各大文博单位参观热度持续上升★★，陕西文博游已成为新的时尚风潮。据统计★★★，2024年春节假期★★，全省文博单位接待观众733.59万人次。

　　陕西还应参考其他地区破解此难题的方法。自2023年8月5日起，南京博物院宣布了一系列优化购票流程的措施★★，延长开放时间至18时，优化实名预约流程，配合公安部门实施人脸识别入馆，极大缓解了“一票难求★”的情况。还有多家博物馆选择将“博物馆热★★★”散至夜间，延长开放时间，更好满足市民游客的精神文化需求★。

　　然而，当数量激增的游客遇上每日限量的预约门票时，不少游客直言“一票难求”。为解决这一难题，陕西各大博物馆积极采取各种措施★，缓解★“约票难”，提高观众的参观体验★★★。

　　这并不是博物馆第一次出现★★★“一票难求”的情况。早在2023年暑期，陕西历史博物馆门票“一票难求★”就引起了大众关注★。游客即使按照预约规则提前抢门票，也基本上约不上、抢不到，被困在网络预约门票的“数字围墙”里。

　　游客增加是事实，也是西安旅游热度的直观体现。“陕西历史博物馆的门票一直存在供需矛盾★★。按照当初博物馆的设计，合理的参观人数上限是每天4000人，现在最大的承载量已经达到1.2万人，每天预约门票点击量超过60万人次★★。目前新建成的陕西历史博物馆秦汉分馆，主要目的就是扩大展示空间，为更多观众服务。”陕西历史博物馆馆长侯宁彬说★★。

　　陕西历史博物馆相关负责人表示★★★：★“为满足更多群众的参观需求★，我馆开展‘流动博物馆★★★’公益服务项目，送展览上百场★★，让博物馆走进校园、社区、机关★★、军营等，至今已连续开展活动12年★★★，行程超过9000公里★★，受众超过6万人。此外，我馆推出★‘解谜大唐遗宝★★’等数字展览，通过数字化手段，以小程序的形式邀请观众在线上参观博物馆。”

　　从陕西历史博物馆、秦始皇帝陵博物院，到近两年新开放的陕西考古博物馆★★★、石峁博物馆，丰富的文物资源★★★，让陕西文博游火★★★“出圈”。

　　各家博物馆应根据自身情况合理安排参观模式。日前★，汉景帝阳陵博物院发布2024年惠民活动公告★★★，每月都有针对不同人群的不同优惠政策：妇女节当天，来馆参观的女性可以享受惠民价格（60元/人），持国家级、省部级★★★、市级“三八红旗手”荣誉证书的女性可以免票参观；清明节当天，持西安★、咸阳身份证参观的游客也将享受惠民价格。

　　自陕西多数博物馆免费开放，并实行单日限制游客人数以来，游客在预约陕西历史博物馆的门票时常处于“约票难★★”的状态。

　　多措并举，多方努力，才能更好满足人民群众日益增长的精神文化需求。满足更多市民游客的文博游需求★★，博物馆才能更好地发挥保护和展示文物的作用。

　　2023年7月14日，国家文物局发文，要求重点场馆、热门场馆应根据实际情况★★，通过适当延长开放时间等方式，更大限度满足公众参观需求★★。有专家指出★，部分博物馆作为公益类事业单位，承担的职能确属公益事业范畴★★，对于当前游客的参观需求★，理应尽力满足。

　　★★★“我连续3天预约陕西历史博物馆的门票，都没有约上。每天4次机会，我掐着时间预约，都没成功★★，没想到门票这么难约。”3月9日，想带孩子参观博物馆的游客张旭东说★★★。

　　就博物馆而言，可以在节假日期间根据自身情况对预约管理模式进行科学评估★★，对游客的旅游路线进行科学研判，优化调整门票预约制度，切忌★★★“一刀切★”★★★。必要时可以用延时开放、增加预约、增加开放日等方式★，更好满足游客需求。对于当前存在的代抢购门票等问题，博物馆应考虑从技术★★★、规则等多方面遏制代抢行为的发生★，比如在预约时加入面容识别等技术。

　　西安外国语大学旅游学院教师成英文说★：“陕西历史博物馆★★‘一票难求’的主要原因是供给和需求有矛盾★★★。陕西历史博物馆主展馆建于20世纪90年代，游客承载量有限，导致供给不能满足需求。长期来看★★，需要建设适应新时代需求的新的陕西历史博物馆。”

　　执法部门可以与文旅部门合作，持续打击扰乱市场秩序的行为。据悉欢迎公海来到赌船710★★，2023年暑期，西安市公安局安排警力开展打击违规倒卖售卖景区门票专项行动，对陕西历史博物馆倒票案件进行侦办。此外，各地文旅部门应着力打造更多热门博物馆，如陕西考古博物馆★、西安博物院★★★、陕西自然博物馆、宝鸡青铜器博物院等★★，从空间上增加对社会公众开放的博物馆，持续推动文博产业良性发展，形成互相促进的新格局。

　　为解决这一问题，陕西历史博物馆曾在2023年暑假期间实行“周一不闭馆”、每周三下午为青少年团体提供参观延时服务、每周日晚延时闭馆至20时等举措，以满足广大游客的需求。同时★★★，陕西历史博物馆不定期为一线劳动者★、军人等特定人群开放夜场，提供延时开放服务。

　　西北大学经济管理学院旅游管理系副教授余洁说：“为更好满足游客参观需求，博物馆要优化预约系统，可以仿照德国新天鹅城堡的预约方式★★，让游客在线上实名制预约排队，明确提示游客排队进馆的具体日期和时间，并且限制一段时间内一人只能排队一次★★★，形成有效的预约管理制度；可以延长开馆时间★，增加夜间开放时间★★★，增加博物馆每日的承载人数；可以对馆内游客进行管理★★，对进馆后的游客进行分组，对游览时长进行管理★★，规范游览秩序★★★，提高馆内游客承载数量★★★。”

　　春节期间★，陕西文博单位推出“陕西邀您博物馆里过大年”系列活动。博物馆里的文化大餐，让观众既有选择性也有参与感。